Как семь архетипов помогают строить лучший опыт и эффективные hr-процессы
Проблема: 400 000+ сотрудников, но у всех разные сценарии поведения, потребности и боли
вероятности ухода при разрыве ожиданий — потому что мы пытались мотивировать всех одинаково
Персонализация опыта работы
через
3 персоны
и
7 архетипов
+ конкретные триггеры боли и мотивации
Глубокое понимание драйверов поведения
Сегментация на исследований опыта сотрудников, опросов Твоего Голоса и аналитики лояльности
«Знаю, что будет через месяц»
Боль:
Внезапная инвентаризация в выходные
HR-рецепт:
Фиксированный график + ДМС для семьи
«Я знаю, почему так делаем, и передам это»
Боль:
Игнорирование экспертизы при цифровизации
HR-рецепт:
Формальный статус наставника + корп.пенсия
«18:00 — я дома»
Боль:
Звонки руководителя вечером
HR-рецепт:
«Право на отключение» + защита от авралов
«Хочу попробовать всё»
Боль:
Застояться в одной функции >6 месяцев
HR-рецепт:
Программа «3 роли за год» + AI-аватар для теста идей
«Опыт > Звание»
Боль:
Давление «вырасти или вылети»
HR-рецепт:
Информация будет дополнена
«Без меня команда распадется»
Боль:
Эмоциональное выгорание от «невидимого» труда
HR-рецепт:
Бюджет на культуру + антистресс-программы
«Изменю мир или умру»
Боль:
«Золотая клетка» (высокая ЗП, но нет полномочий)
HR-рецепт:
Executive-коучинг + проекты disrupt/change с бюджетом